Prosedur Komplain

Prosedur pengaduan BDO Legal dimaksudkan untuk memungkinkan karyawan atau orang eksternal melaporkan pelanggaran hak asasi manusia dan risiko lingkungan atau pelanggaran di Faber-Castell atau pemasoknya secara rahasia dan anonim.

Kirim Laporan

Siapa? 

• Karyawan Faber-Castell  
• Pihak ketiga (misalnya Pemasok, mitra bisnis, pelanggan, serikat pekerja, organisasi non-pemerintah dan organisasi lain yang menyadari risiko atau pelanggaran dan / atau mendukung mereka yang terkena dampak, pihak ketiga lainnya, misalnya penduduk situs lokal) 
   

Apa yang bisa dilaporkan? 

• Pelanggaran hak asasi manusia: 
• Larangan pekerja anak  
• larangan kerja paksa, perbudakan, perdagangan manusia
• Kesehatan dan keselamatan kerja  
• larangan diskriminasi
• larangan pemotongan upah layak yang memadai 

Pelanggaran perlindungan lingkungan: 

• larangan pembuatan produk tambah merkuri, penggunaan merkuri dan senyawa merkuri dalam proses pembuatan dan pengolahan limbah merkuri secara ilegal (Konvensi Minamata) 
• larangan produksi dan penggunaan bahan kimia ("polutan organik persisten") sesuai dengan Konvensi Stockholm (Konvensi POP)  
• larangan penanganan, pengumpulan, penyimpanan, dan pembuangan limbah dengan cara yang tidak ramah lingkungan sesuai dengan Konvensi Stockholm (Konvensi POP) 

Perlindungan Pelapor 

Faber-Castell menjamin bahwa tidak ada karyawan yang akan menderita kerugian dalam perusahaan hanya dengan menggunakan sistem. Pengecualian untuk ini adalah kasus di mana sistem disalahgunakan melalui pengaduan.   

Kemungkinan teoritis dari sistem yang disalahgunakan - misalnya untuk merusak reputasi karyawan - sedang dipertimbangkan untuk setiap laporan. Selanjutnya, adalah praduga tak bersalah yang mendasar sampai terbukti sebaliknya.  

Sistem ini didasarkan pada perlakuan rahasia terhadap semua informasi dan identitas pelapor. Namun, dimungkinkan juga untuk membuat laporan anonim melalui prosedur pengaduan digital BDO Legal. Selain itu, semua peraturan perlindungan data dipatuhi.  

Kewajiban hukum untuk memberikan informasi kepada pihak berwenang dan pengecualian hukum terhadap persyaratan kerahasiaan dipenuhi. 

Catatan: Untuk anonimitas lengkap, laporan harus dikirimkan melalui situs web Faber-Castell di luar jaringan Faber-Castell, misalnya menggunakan perangkat pribadi.

Ombudsman  

Ombudsman bertindak sebagai titik kontak eksternal dan karenanya netral untuk laporan (termasuk laporan anonim) dari karyawan Faber-Castell dan pihak ketiga eksternal. Ombudsman memastikan dapat dihubungi selama jam kerja normal melalui hotline kepatuhan. Ombudsman juga dapat dihubungi melalui email dan pos menggunakan rincian kontak berikut: 

Laporkan melalui Lokal Ombudsman di kontak:
Nama: Johan Sebastian & Steven S. Pansawira
Telp: +6221 57957300
Email: jsebastian@bdo.co.id & spansawira@bdo.co.id